銀惠通POS機常見錯誤及解決方法

?產品問答 ????|???? ?2020-05-20 10:44

銀惠通POS機圖片.jpg

1. 顯示錯誤碼57是什么情況?

答:報57不是余額不足,57是發卡行限制該卡交易,建議咨詢發卡行,通常是該卡已經頻臨額度刷爆了的原因,這個要致電發卡行,這個是發卡行返回的錯誤代碼。

2. 卡界面顯示61金額超限是怎么回事?

答:61是發卡行返回的代碼,是發卡行的限額,建議額度輸入小點,或是換卡交易。

3. 手機打開app顯示停止運行是怎么回事?

答:清除歷史下載緩存,掃機子后面二維碼重新下載或關注我們微信公眾號:銀惠通服務號,下載軟件。

4. 界面提示收款失敗:45未知錯誤,是什么原因呢?

答: 外幣卡的原因,無銀聯logo標識,不支持的卡種刷不了。

5. 銀惠通交易時候提示偽卡、作弊卡是什么意思?

答:這是銀行返回的錯誤代碼,遇到這樣的情況請不要連續刷卡,您可以換時間或者換卡交易。(也有可能是改卡存在黑卡、偽卡、套卡等不法現象)

6. 銀惠通顯示開始藍牙2.0失敗是怎么回事?

答: 設備型號選擇錯誤,在我的頁面有一個設備選擇那里選擇與使用設備相對應的型號即可。

7. 銀惠通顯示62交易失敗是什么情況?

答:說明卡已被限制,聯系發卡行(比如:新卡未激活,凍結卡,掛失卡等)讓持卡人聯系發卡機構。

8. 什么是風險商戶?

答:58是指我們支付公司的風控,提示58代碼交易的時候出現多次異常,被拉黑名單. 需要提供資料可以咨詢4000-898-555熱線客服。

9. 銀惠通交易失敗顯示客戶身份認證失敗是什么原因?

答:客戶更改了身份證上的名字,銀行卡持卡人的名字還是原來身份證上的名字,這個會造成身份認證失敗的原因。解決方法:讓客戶修改跟身份證匹配的銀行卡。(名字必須一致)

10. 銀惠通App界面顯示設備未入庫是什么情況?

答:如果有提示設備未入庫的情況,給商戶換個設備,把該設備的sn報給總部。

11. 交易中顯示界面正在聯機消費55秒是怎么回事?

答:這種情況很可能是設備沒有連接就直接進行交易了,建議在首次開機之前先進行設備簽到后再進行交易,可以保證交易更順暢。

12. 交易失敗界面顯示“收款失敗:無響應”是怎么回事?

答:交易提示無響應的情況,可以再嘗試交易一次,或是換其他卡交易試試,如果只有一張卡提示無響應,應該是卡片無法識別,建議換卡交易。

13. 顯示,94拒絕,重復交易,請稍后再試是怎么回事?

答:同一個時間段頻繁交易會有這個提示,過10分鐘后再交易。

14. 在產品交易上報“58”錯誤是怎么回事?

答:說明客戶觸碰到了我們的風控規則,我們通常設定了兩個規則。

a.信用卡交易連續輸錯密碼三次以上的,這種行為在ATM機上直接就吞卡了。

b.連續試卡交易3次以上的,例如刷10000刷不出來,余額不足,馬上刷9000,9000還刷不出來,馬上刷8000,這種連續試卡的行為。

以上兩種行為我們的風控系統會判斷為非持卡人本人的行為,所以要風控該商戶,報58,要求提供材料解除我們的黑名單。(提供風險卡與持卡人本人身份證的照片合照)

15. 客戶密碼沒輸錯誤,刷卡后提示55密碼錯,請重試是什么問題?

答:交易密碼輸入錯誤,密碼分為三種,電話銀行密碼,查詢密碼,交易密碼,交易是需要輸入交易密碼。

16. 不允許持卡人交易這個提示是什么意思??

答:?一般是刷一分錢或者一毛錢才會提示不允許此卡交易。(?這種情況通常是發卡行返回的,即發卡行不允許入賬,這種情況大部分都是二類卡,不排除也會有掛失卡和凍結卡情況,發卡行也會不允許入賬)

17. 界面提示正在連接,后面提示請選擇正確設備怎么處理?

答:設備關機重啟,賬號退出重新登錄。

18. 清算明細提示賬戶類型不支持,是什么原因?

答:看下是否為二類卡,例如存折,還有一種原因,就是綁定的信用卡,非儲蓄卡,建議換卡。

19. 界面提示:未知狀態,是什么原因?

答:重新開啟網絡,賬號退出重新登錄,設備重新簽到后再試試。和卡種也可能有關系,換卡交易試試。


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