超級盛POS常見問題(匯總)

?產品問答 ????|???? ?2020-05-20 11:09

超級盛POS機.jpg

一、注冊、進件、變更信息問題

Q:怎么注冊盛POS?

A:下載盛POS客戶端,點擊注冊-填寫手機號碼--短信驗證碼-圖形驗證碼即可注冊。

Q:注冊收不到驗證碼?

①手機是否有第三方軟件攔截了短信。

②網絡是否不穩定,切換網絡嘗試下。

③手機是否停機欠費。

④當天是否多次操作,獲取驗證碼太過頻繁。

Q:無法收款?

A:新注冊的用戶需要完善資料,通過審核后才可發起收款。

Q:完善資料如何操作?

A:登錄客戶端后會提示完善資料,按照頁面提示掃碼或輸入機具號提供相關資料提交審核。

Q:完善資料需要提供什么資料?

A:完善資料需要提供身份證正反面照片、銀行卡(儲蓄卡)正面照片、手持身份證照片和真人驗證。(提供的照片需要按照示例圖片提交,證件信息需清晰可見)

Q:為什么提交資料很長時間沒有通過審核?

A:提交資料時可以選擇人工審核和自動審核,人工審核需要人工核對信息相對會較慢一點(當天提交的資料都是在當天審核完),著急可以選擇自動審核,多次審核失敗后自動轉為人工審核。

Q:機具報錯無效商戶?

A:先開機POS機完成自檢后會報錯“交易失敗03無效商戶”,商戶注冊綁定機具后,機具簽到,機具自動初始化,激活機具后方可正常使用(不建議先開機再注冊)。

Q:商戶信息變更?

①修改注冊手機號碼:盛POS客戶端-我的-設置-修改登錄手機。

②修改登錄密碼:盛POS客戶端-我的-設置-修改登錄密碼。

③修改/重置支付密碼:盛POS客戶端-我的-設置-修改/重置支付密碼。

④修改結算卡:盛POS客戶端-我的-設置-修改結算卡(只能綁定注冊人的儲蓄卡,且四要素需一致)。

二、交易問題

Q:盛POS費率多少?

A:不同交易方式費率不一樣,可在盛POS客戶端-我的-收款服務-選擇業務產品-服務費率查看。

Q:支持收款方式?

A:目前支持三種收款方式:刷卡收款、掃碼收款、快捷收款(注:快捷和銀聯二維碼在APP上操作收款)。

Q:交易限額?

A:不同交易方式限額不一致,在盛POS客戶端-我的-收款服務-選擇業務產品-服務限額查看。

Q:為什么首筆交易金額沒有結算?

A:機具有活動需要刷卡激活,首筆激活費用不結算(溫馨提示:首筆交易之前有活動協議說明,刷卡之前需認真查閱)。

Q:如何查看機具編號?

①機具編號在機具背面條形碼下方一串字母加數字。

②(已注冊綁定機具的商戶)APP-我的-收款服務-盛POS刷卡-基本信息-綁定設備(機具編號)。

Q:怎么查詢商戶編號?

A:商戶號查詢:操作員賬號登錄-按“確認”鍵進入POS主界面-選擇“7.管理”-選擇“6.商號信息”查看商戶編號。(此編號為銀聯報備商戶號)

Q:為何不支持插卡交易?

A:機具開機操作員簽到后按“確認”-“8.其他”-“7.插卡消費”(POS機主界面“1.消費”僅支持刷卡或揮卡交易)。

Q:常見交易失敗報錯?

①交易失敗報錯45(芯片卡刷了磁條,需要插卡交易)。

②“交易失敗請認證卡片”需要在APP上進行交易卡的安全認證(不要太過頻繁操作,當天有驗證次數限制)。

③無法識別卡(可重試,還是不行換卡交易,不支持此卡交易)等。

Q:POS如何查詢交易?

A:“確認”-“7.管理”-“2.交易查詢”-可查詢交易明細、查詢交易匯總、按憑證號查詢、未知交易查詢(查詢上次“結算”到當前所有交易數據)。

Q:POS鎖定?

A:暫時不使用機具可以啟用終端鎖定,“確認”-“7.管理”-“4.鎖定終端”,鎖定后會提示“本POS已鎖定!任意鍵繼續”,按任意鍵輸入操作員賬號和密碼解鎖。

Q:POS機簽到/簽退?

A:POS機開機后交易前需要進行操作員簽到(已簽到,再次開機登錄無需再次簽到)。簽退會打印“結算總計單”,可選擇是否打印明細單,打印完后返回操作員登錄頁面。

Q:交易如何選擇優惠券?


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