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　　本節以超市收銀為例，闡述使用POS機的收銀業務的基本操作流程。

　　一、開機

　　營業前，檢查電子收款機各部分線路是否連通，外部設備是否正常連接。若一切正常，分別打開UPS電源、收款機主機及顯示器電源，此時系統進行自檢，自動讀取數據，讀取完畢，進入初始畫面。同時打開刷卡機。

　　二、選擇是否脫機使用

　　1.如果選擇“不”,則是一種不與企業的局域網聯網而單機使用的方法，這種方法一般在局域網出現故障時使用。脫機使用時，不能使用企業內部的會員卡及儲值卡。在使用期間發生的銷售信息，當時不能上傳到網絡中，但下次聯網使用時可以把本次的數據上傳到網絡中。

　　2.如果選擇“是”,則聯網使用。在程序正常時，一般選擇此種狀態。

　　三、下載網絡數據

　　在選擇聯網使用時，單機開始下載相關數據。下載內容包括：操作人員數據、商品信息數據、商品庫存數據、商品打折數據、商品條形碼數據、商品內部代碼數據。

　　四、輸入密碼，登錄系統

　　下載完數據后，操作員準備登錄系統，此時應在屏幕上出現的對話框中輸入員工代碼、登錄口令及收銀班次，然后按“確定”,如圖1所示。輸入完畢，收款機進入待機收款狀態。

圖1 操作員登錄

　　說明：

　　（1）操作員必須正確輸入自己的上崗密碼。每個操作員只能夠也只允許用自己的密碼上崗。
　　（2）如果收銀員要修改密碼，執行菜單中的“更改口令”命令，出現修改密碼對話框，輸入舊口令和新口令并確認后，可完成修改，如圖2所示。

圖2 更改登錄口令

　　五、歡迎顧客

　　收銀員看到顧客來到收銀臺前結賬時，應面帶笑容，聲音自然地向顧客問候，常用的問候語有：

　　（1）“歡迎光臨！”
　　（2）“您好！”
　　（3）“上午好/中午好/下午好/晚上好！”

　　六、輸機

　　1.掃描商品

　　在超市，收銀員與顧客結算時，首先協助顧客將其所選購的商品放在收銀臺上，然后掃描商品。在銷售系統中，屏幕上顯示銷售界面，如圖3所示。

圖3 銷售界面

　　將每件商品的條形碼正對激光平臺或掃描槍輕輕一掃，睿納POS機 POS機，當聽到“嘟”的聲響后，證明掃描成功，此時光標停留在數量欄，顯示數量為“1”,如果顧客購買同一種商品的數量超過1,可直接在數量欄中輸入該種商品數量或逐一掃描每件商品，同種商品的數量將自動累加。

　　每掃描一件商品，將自動換行顯示該商品信息。如遇掃描失敗，可改用手工錄入商品代碼。

　　所有商品掃描完成后，確認付款。

　　2.確認支付

　　確認支付時，屏幕上出現付款對話框，如圖4所示。

圖4 付款界面

　　根據顧客付款的實際情況，按“個”和“↓”鍵，移動光標，選擇付款方式，并在選中的付款方式中輸入付款金額，實收金額欄將會顯示各種付款方式付款金額的合計數，應付、應收金額為應該結算金額，實收大于應收的金額為找零金額。實收金額準確無誤后，按“確定”鍵，票據打印機將自動打印出銷售小票，同時錢箱彈出。

　　說明：

　　若顧客使用信用卡支付，系統要求輸入信用卡的類別和支付的金額，如圖4一5所示。

　　注意：

　　（1）商品掃描完成后，立即檢查顯示屏顯示的商品信息與顧客所購商品是否一致，同時要注意檢查購物車或購物籃的底部及顧客手中是否還留有未經掃描的商品，以防漏掃。

圖5 確認信用卡支付

　　（2）在進行商品掃描時，要聲音自然清晰地逐項念出每項商品的金額，同時注意掃描完的商品必須與未掃描的商品分開放置，避免混淆。

　　（3）要特別注意避免商品掃描不成功而未進行重新掃描、未正確使用數量鍵、未作遺留商品的檢查、重復掃描商品等工作。上的失誤。

　　七、對商品進行消磁

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