盒子科技:從聚合支付邁向線下商業服務新生態

?無卡支付新聞 ????|???? ?2020-05-12 20:12

盒子科技:從聚合支付邁向線下商業服務新生態

2019-11-15 17:32:24 推薦

“盒子不是一家支付公司,我們不碰資金,盒子是一個跟商家建立廣泛聯系的線下商業服務機構,通過連接支付寶、微信、銀聯等合作伙伴,整合零售、SAAS等資源,為線下小微商家提供綜合的商業服務。

我們的競爭力在于有一支深入三、四、五線,了解線下小微商家和消費者需求的盒伙人隊伍。盒伙人是盒子科技的生命線,也是最了解線下的商業服務力量。我們圍繞盒伙人,以技術為核心,構建線下商業服務新生態。

11月13日,在深圳盒子信息科技有限公司(以下簡稱“盒子科技”)的總部,盒子科技CEO韓森向媒體介紹公司的定位。

盒子科技,2011年成立于深圳,是國內第一家推出手機POS刷卡器的企業,2018年入選《粵港澳大灣區獨角獸白皮書(2018)》深圳地區準獨角獸名單,目前80%的營收來自中小微商戶的收單業務,韓森卻認為,盒子科技絕不局限于支付業務,他想帶領盒子科技構建T-SBC盒伙人線下商業服務新生態,其中T是技術驅動力,S是盒伙人,B是商家,C是消費者。

從盒子科技英文名變化或許可窺見其發展軌跡:成立之初,盒子科技英文名為“iBOXPAY”,業務構成簡單,2017年改名”iBOXSaaS”,此時盒子科技已從做產品轉為做服務,2018年,盒子科技改名“iBOXCHAIN”。

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(盒子科技創始人兼CEO韓森先生)

從成立至今,盒子科技保持了每年50%以上復合增長率,在2016年實現盈利;2018年,盒子科技完成D輪融資;現在的盒子科技,服務了超700萬家中小企業和商戶,月活商戶大約260萬,覆蓋數碼、電器、商超等50多個細分行業,在全國擁有數十萬名線下推廣人員,覆蓋全國600多個城市、2200多個縣城、230多個鄉鎮、50多萬個村莊。

支撐盒子科技快速發展的原因是什么?為何盒子科技提出做中國最大的線下商戶服務平臺?為達成這一目標,盒子科技做了哪些努力,未來有哪些規劃?這些問題的答案,韓森娓娓道來。

盒子迭代

韓森認為,成立8年后,現在的盒子科技來到了3.0時代,在此之前它依次走過了以產品驅動的1.0時代和以服務驅動的2.0時代。

韓森認為一開始盒子科技能立足,靠的是產品創新。2011年中國聯網POS機只1100多萬臺,用POS機收款商家才800多萬戶,但當時中國的小微商戶數量就達6000萬到7000萬,也就是說,相當多一部分小微商戶還用不上POS機。盒子科技首創手機POS刷卡器,機器成本是傳統POS機十分之一,卻能滿足商戶對POS機日常功能的需求,讓廣大小微商戶享受到便捷的線下收款服務,快速獲取商戶青睞。

因為要推廣產品,盒子科技成立了線下推廣服務團隊。一開始服務團隊是代理商模式,后來改為直營模式,盒子科技直接管理地推人員,地推人員在一線與商戶建立親密關系,盒子科技通過地推人員加強與商戶溝通、加深對商戶經營活動的理解,逐漸積累服務商戶的能力,來到2.0時代。

往后發展,盒子科技的服務團隊日益龐大,有能力掙取更多元的收入,而盒子科技服務的商戶,也沉淀了相當多的C端客戶。韓森設想,這些資源不應該被浪費掉,可以將服務商、商家以及個人消費者做成一個平臺,這個生態系統自驅動、自成長、自動分配、自動服務,共生、共創、共享、共同發展。該平臺也符合韓森早年提出的共享金融商業生態,這是盒子科技在3.0時代想要推動實現的藍圖。

韓森透露,早年做單一產品時,感覺這個平臺遙不可及,當盒子科技擁有越來越多的盒伙人(S端,盒子科技的服務商或地推人員)、商戶(B端)和越來越多的用戶(C端)流量,這一平臺的雛形才有了具象。

盒子科技認為,有的公司選擇讓自己員工當地推,這種模式成本較高也難激發地推人員積極性;有的公司選擇用代理商模式組建地推隊伍,這種方式滲透率遠不及盒子科技模式,代理商會有更小一級代理商,公司難掌握多層代理商架構下的商戶動態,區域公司開到省級、市級尚且可行,開到縣級、鎮級幾乎難實現。盒子科技將地推人員當做自己的盒伙人,地推人員可分享盒子科技的成長,盒子科技也有創客大學等平臺培養盒伙人的能力,加強與地推人員的個體聯系,也給盒伙人提供了向上晉升的通道。

韓森解釋,正是基于與服務商和商戶的親密關系,盒子科技能更好地察覺商戶日常經營痛點,捕捉經營場景中未被發掘的商機,促使盒子科技持續對自己的產品和服務推陳出新。強大的線下服務能力,除了讓盒子科技建立起抵御競爭的護城河外,也讓盒子科技成為銀聯、微信支付、支付寶支付等頭部支付公司的頭部服務商。


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