繳費更便利!下月起城陽區人民醫院全面推行聚

?無卡支付新聞 ????|???? ?2020-05-13 13:36

診療更安全、就診更便利、溝通更有效、體驗更舒適!這是國家衛健委在《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)》中的三年目標。今年是改善醫療服務行動第二年,城陽區人民醫院不僅在醫療服務、對外合作等方面取得豐碩成果,同時自今年11月起,將全面推行聚合支付,屆時患者可以通過多種方式進行支付,看診結束后在醫生診室就能完成繳費。

繳費更便利!下月起城陽區人民醫院全面推行聚

繳費便利

聚合支付在診室就能完成繳費

做檢查前要排隊繳費、拿藥要排隊繳費,為進一步縮短繳費排隊時間,讓患者就診更方便,近日,到城陽區人民醫院就診的患者會發現有個大變化,繳費的時候不用再拿著銀行卡或現金到窗口排隊,自助機上會出現一個二維碼,掃一下這個二維碼完成支付。

“這就是聚合支付。”城陽區人民醫院網絡信息科主任江旭昉介紹,所謂聚合支付就是一個二維碼多種支付方式,目前醫院支持的支付方式有微信、支付寶、建行龍支付,以及現在比較流行的花唄支付。支付方式更多更方便,同時支付的渠道也增多了。醫院68臺自助機全部都有繳費功能,你可以在任意一臺自助機上主動掃碼完成繳費,或者在繳費窗口由工作人員掃碼繳費。目前,醫院還在推行醫生工作站繳費,也就是說,當你在診室完成就診,醫生開具檢查單后,可以直接在這里完成掃碼支付。“每一個診室都是一個收費窗口。”江旭昉強調。

繳費更便利!下月起城陽區人民醫院全面推行聚

當然,在全面推行更多更新更便利的繳費方式的同時,傳統的現金人工窗口依然會保留,滿足患者繳費的各項需求。

門診·溫馨

開設殘疾證辦理處增加門診流量實時監控

門診是就醫的首要窗口,在城陽區人民醫院一站式服務中心,讓曾經多次跑腿變成一站式便利;曾經的鐵質候診椅變成了舒適的共享按摩椅;曾經就診時可能因為患者太多要等很久,現在電腦流量隨時監控及時增援。

根據患者需求調整便民舉措,開設殘疾證辦理處方便9000人換證。2019年是殘聯換證年,換證人數達到9000人,他們要在醫院進行各項換證鑒定、審核、蓋章等,為了最大程度的提供便利,經過城陽區殘聯和醫院商議,在醫院專門開設殘聯證辦理處,讓鑒定審核蓋章一站辦好,目前已完成換證7500人。

電腦流量實時監控增援門診減少候診時間。掛號的問解決了,候診過程中如果當天就診患者太多,等候時間太長怎么辦?此前遇到這種情況完全靠現場導醫進行情況匯報,醫院會根據情況調配專家,今年7月份起,為了更科學方便的進行候診監控,醫院增加了門診流量實時監控,通過電腦流量和現場導醫雙方面進行監控,一旦發現患者等候時間超過了一個小時,就會馬上啟動程序派醫師增援門診。7月份至今已增援門診17次,主要集中在耳鼻喉科、產科和兒科。這些數字也為醫院下一步優化這幾大科室候診提供了數據支持。

八種預約掛號途徑全面開放

以前總說掛號難,很早就要跑到醫院排隊。現在人工掛號窗口不再擁擠,患者分布在就診的各個樓層完成取號候診,大大縮短等候掛號時間。這源于醫院推出的八種預約掛號途徑:24小時預約服務電話4001999120;城陽人民醫院官方網站:;青島市城陽區人民醫院微信服務號;青島市城陽區人民醫院支付寶生活號;分布在醫院門急診大廳及各樓層診區、病房的自助機;醫院門診及病區醫生工作站;慧醫APP;門診預約中心人工窗口。

同時,每月發布醫師坐診信息,每周對外公布號源,實現科學合理放號,滿足患者就診需求。

一站式服務中心為患者服務更主動

走進醫院門診大廳,門診一站式服務中心映入眼簾,這里是醫院就診服務的最前沿,2到3名專職導醫,主動為患者提供就醫咨詢和分診,為醫保患者提供服務指引,方便患者咨詢醫保待遇和相關政策,免費發放各種健康教育指導材料。協助引導急診、80歲以上老年人、老干部、現役軍人和殘疾人等特殊患者提供優先就診及檢查、治療等服務,主動為年老體弱和行動不便的患者提供輪椅服務,設置志愿者崗位,為患者提供志愿者服務,極大程度的滿足了患者的就醫需求。

不僅如此,越來越多的便民服務項目方便了患者就診期間的各種臨時需求,免費無線網絡,免費飲用純凈水,一次性水杯、針線、老花鏡,郵寄檢查單,失物招領,公用電話,代填病歷,雨傘租借,自助測血壓,租賃和共享輪椅及候診椅、在嬰幼兒就診集中區域兒科輸液、兒保門診設置哺乳室等,今年又新增了220個候診椅。


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