喔刷POS機推廣中常遇的57個問題解答

?POS機新聞 ????|???? ?2020-05-20 11:30

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1.顧客:有了有了,不需要

伙伴:先生/女士,您用的是哪個牌子的,是一清機嗎?(確定客戶是否有,用的哪個牌子)

2.顧客:不需要,沒有信用卡

伙伴:先生/女士,我可以給您辦一張,秒批,信用卡相當于銀行給用戶免費的貸款,不用白不用啊(客戶可能在說謊,其實是有信用卡的,但不要順著沒有去聊)

3.顧客:有收款的POS機

伙伴:先生/女士,那刷卡有積分嗎?記得兌換禮品,不然可惜了(顧客可能不知道你說的是MPOS,或者故意裝作不懂,故意往大POS上聊,顧客使用障眼法)

4.顧客:你這要錢嗎?

伙伴:先生/女士,活動期間免費送,過了活動是要收費的(設定情節,吸引客戶繼續了解)

5.顧客:費率多少?

伙伴:先生/女士,費率是國家規定標準費率,但因為我們產品筆筆積分,折合下來費率在0.5左右(直接問費率的客戶,應該是用過或懂得一點,還是很在意費率的,所以不直接說0.6/0.69)

6.顧客:費率太高了,我用比你這個低很多

伙伴:先生/女士,央行規定的手續費不低于0.6%,您說的低費率要么跳碼. 要么不是央行授權的支付公司的產品,是二清機,我們的品牌在央行網可以查到的,您看看您用的能查到嗎,資金安全還是要謹慎些的。(引導客戶識別一清機. 二清機)

7.顧客:這個可靠嗎?

伙伴:先生/女士,我們是有央行正規授權的,并且在央行官網上可以查到我們的支付牌照,機器有銀聯認證(這是時候可以打開手機里的支付牌照圖片或在線查詢,口說無憑,要給客戶展示)

8.顧客:不到賬怎么辦?

伙伴:先生/女士,這個您放心,首先我們在獲得央行支付牌照的同時,還需要向央行提交20億的保證金,資金問題您大可放心,并且所有錢款是由銀聯統一核算,不經過三方公司賬戶。

9.顧客:這樣TX不違法嗎?銀行不知道嗎?

伙伴:先生/女士,三方公司就是服務于微小型客戶的,交易都是真實的,你只不過又是消費者也是商家

10.顧客:售后服務有沒有?

伙伴:先生/女士,我們有公眾號線上服務系統. 和專門的400售后服務,保證您后期使用問題的及時處理,第一時間找我也可以,您放心使用 

11. 顧客:改天再來吧,今天沒空(故意推脫)

伙伴:大哥. 大姐,看您這生意,改天來也得是忙!(贊賞的語氣)做生意哪有不忙的時候,忙說明掙錢,我也是給您送錢來的,您抽空了解一下絕對不會讓您浪費時間的(自信狀)

12. 顧客:你們的機器和別的牌子有什么不同?

伙伴:先生/女士,我們的機器保障四個百分百;刷出的賬單,都是本地真實商戶,都有積分。保證客戶信用卡在銀聯的征信優質(這個時候不適合細說百分百,因為說了顧客也不會關心,或者根本不懂)

13. 顧客:我這也有積分,也落地,也不跳碼

伙伴:先生/女士,您的消費是筆筆都積分. 落地. 不跳碼嗎?您查過您的信用卡賬單么?信用卡有提額么?(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)

14. 顧客:我用了很久沒提額

伙伴:先生/女士,我幫您看一下沒有提額的原因,麻煩您把之前的交易賬單我看一下(不能直接回答,那是因為你刷的賬單不好,這樣會讓顧客反感,認為你是為了推銷你自己的產品才會說不好,而是拿到客戶賬單,當著客戶面查詢,讓客戶眼見為實,真的看到自己的賬單不好才導致沒提額)

15. 顧客:我不用信用卡,太麻煩,還得還款

伙伴:先生/女士,您應該沒有仔細了解,不僅不麻煩,還能幫您賺錢. 解決資金周轉問題(可以說信用卡的的好處. 使用來給客戶講解)

16. 顧客:額度夠用,不提也沒事

伙伴:先生/女士,那額度應該不低吧?您一般是用于個人消費還是做生意周轉使用?(先確定是多少額度?額度低的話可以說,您這也太低了?不使用會越來越低。如果高的話就往投資上引,以后用來做生意,存些備用金,說信用卡的好處)

17. 顧客:有押金嗎?


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